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Des matériaux d'exception

LUMINAIRE EUROPE sélectionne des pièces d'éclairage aux lignes épurées et aux matériaux nobles — albâtre, marbre, laiton massif, verre soufflé — pour que chaque luminaire devienne l'élément central de votre intérieur. Des matières choisies, des finitions soignées. Uniquement des luminaires que vous aurez plaisir à toucher.

Nos collections s'inspirent du design européen : chaque modèle est retenu pour la qualité de ses finitions, la noblesse de ses matériaux et sa capacité à transformer une pièce. Nous ne vendons rien que nous n'installerions chez nous.

Tous nos luminaires sont certifiés aux normes européennes et couverts par une garantie de 5 ans. Parce qu'un achat en ligne mérite la même exigence qu'en showroom.

Questions fréquentes :

Est-ce facile à installer ?

Oui. Chaque luminaire est livré avec un kit de fixation complet et un guide d'installation. L'installation prend en moyenne moins de 10 minutes et ne nécessite aucun outil spécial. Pour les modèles nécessitant un branchement électrique, nous recommandons de couper le courant au disjoncteur avant de commencer.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Chez Luminaire Europe, nous ne travaillons qu'avec des matériaux haut de gamme : métal, albâtre, marbre, verre soufflé, laiton, acrylique haute densité. Chaque pièce est sélectionnée pour sa durabilité et la qualité de ses finitions. Les matériaux exacts sont détaillés sur chaque fiche produit. Tous nos luminaires sont certifiés CE et RoHS, conformes aux normes européennes de sécurité électrique.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est préparée sous 48 à 72 h ouvrées. Comptez ensuite 5 à 10 jours ouvrés de transit, soit 7 à 13 jours ouvrés au total. La livraison est gratuite sur toutes les commandes. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.

Que faire si le produit ne me convient pas ?

Vous bénéficiez d'un droit de retour de 30 jours à compter de la réception. Si le luminaire ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous par email et nous organisons le retour. Le remboursement est effectué sous 30 jours ouvrés maximum après réception et inspection de l'article. En cas de produit défectueux ou de pièce manquante, nous envoyons un remplacement sans frais et sans retour nécessaire.

Quelle garantie couvre mon luminaire ?

Tous nos luminaires sont couverts par une garantie de 5 ans à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre les défauts de fabrication, les dysfonctionnements électriques et les vices de matériaux constatés dans des conditions normales d'utilisation. En cas de problème, contactez notre service client avec votre numéro de commande et des photos — nous organisons un remplacement ou un remboursement.

Si votre luminaire arrive endommagé pendant le transport, vous êtes également couvert : envoyez-nous des photos du colis et du produit sous 48h et nous vous renvoyons un exemplaire neuf à nos frais.

Garantie 5 ans incluse Assurance casse livraison

Les ampoules sont-elles fournies ?

Cela dépend du modèle. Les luminaires à LED intégrées sont prêts à l'emploi — aucune ampoule à acheter. Pour les modèles à douilles (E27, E14…), les ampoules ne sont pas incluses afin de vous laisser choisir la puissance et l'ambiance qui vous conviennent. Le type d'ampoule requis est toujours précisé sur la fiche produit.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL. Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Livraison offerte en France

Expédition sécurisée et suivie jusqu'à votre porte. Livraison gratuite sur toutes les commandes.

Service client français

Une équipe à votre écoute du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. Réponse sous 24 h.

Retours gratuits sous 30 jours

Retournez votre commande simplement. Remboursement rapide et sans contrainte.

LUMINAIRE EUROPE est une boutique en ligne spécialisée dans la vente d'appliques murales LED et de luminaires décoratifs pour l'intérieur. Nous sélectionnons des luminaires au design sobre et contemporain, conformes aux normes européennes de sécurité électrique (CE, RoHS). En savoir plus.

Informations

LUMINAIRE EUROPE, nom commercial de INFINITE YDK LLC.

INFINITE YDK LLC opère sur le marché français sous la marque LUMINAIRE EUROPE.

Nous proposons nos produits aux clients situés en France métropolitaine, avec un service client francophone, des prix affichés en euros TTC, et le respect de la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs et de données personnelles.

Vous avez une question ? Notre équipe est à votre disposition. Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.

E-mail : support@luminaire-europe.com

Service client : Du Lundi au Vendredi de 8h à 18h (heure de Paris)

SIÈGE SOCIAL

INFINITE YDK LLC

254 Chapman Rd, Newark, DE 19702, USA

Marché desservi : France métropolitaine

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