Politique de paiement
Merci de faire vos achats chez LUMINAIRE EUROPE. Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée et transparente à tous nos clients. Veuillez lire attentivement la présente politique afin de comprendre comment les transactions sont traitées sur notre site.
1. Méthodes de paiement acceptées
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Google Pay
- Apple Pay
2. Devise de paiement
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont traitées en euros (EUR €), toutes taxes comprises (TTC).
3. Autorisation de paiement
Le paiement est débité au moment de la validation de la commande. Une confirmation de commande est ensuite envoyée par email avec les détails de la transaction.
En cas de refus de paiement ou si la transaction est automatiquement bloquée par notre prestataire de paiement :
- La commande ne sera pas validée
- Vous serez informé par email
- Il pourra vous être proposé d'utiliser un autre moyen de paiement
4. Vérification des commandes
Dans certains cas, et uniquement à des fins de sécurité et de prévention de la fraude, nous pouvons effectuer des vérifications complémentaires avant de valider une commande. Cela peut inclure, par exemple :
- La confirmation de l'adresse email
- La vérification de l'adresse de livraison
Si une commande ne peut pas être validée à l'issue de ces vérifications, celle-ci pourra être annulée et un remboursement intégral sera effectué.
5. Paiements échoués ou annulés
Si un paiement échoue ou est annulé :
- La commande ne sera pas traitée
- Aucun montant ne sera définitivement débité
Si un montant a été débité sans confirmation de commande, merci de nous contacter rapidement à : contact@luminaire-europe.com
6. Politique d'annulation et de remboursement
Annulation : Une demande d'annulation peut être effectuée tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Merci de nous contacter à contact@luminaire-europe.com dans les plus brefs délais.
Remboursements : Les modalités complètes de remboursement sont détaillées dans notre politique de retours et remboursements. Conformément à la réglementation en vigueur, les remboursements sont traités dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour.
7. Prévention des fraudes
Nous utilisons des outils automatisés de prévention des paiements frauduleux afin de protéger nos clients et notre boutique. Toute commande suspecte peut être suspendue ou annulée à titre préventif.
8. Nous contacter
Notre service client est disponible par email et répond à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.
À PROPOS DE NOTRE ENTREPRISE
LUMINAIRE EUROPE est le nom commercial sous lequel Infinite YDK LLC, société enregistrée aux États-Unis, opère sur le marché français.
Nous proposons nos produits exclusivement à destination de la France métropolitaine.
Notre service client est francophone, nos prix sont affichés en euros TTC, et nous respectons la réglementation applicable aux ventes à distance, notamment le droit de rétractation et la protection des données personnelles.
INFORMATIONS LÉGALES
Raison sociale : Infinite YDK LLC
Nom commercial : LUMINAIRE EUROPE
Forme juridique : Limited Liability Company (LLC)
Siège social : 254 Chapman Rd, Newark, DE 19702, USA
Marché desservi : France métropolitaine
E-mail : contact@luminaire-europe.com
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 8h à 18h (heure de Paris)